Services Publics +

Universcience, en tant qu'établissement public, participe au programme Services Publics +, programme d’amélioration continue des services publics qui vise à offrir aux usagers des services toujours plus proches, plus simples et plus efficaces - et invite les usagers à partager leurs expériences sur une plateforme dédiée

8 engagements communs à tous les services publics

Des services publics plus proches, plus efficaces, plus simples

1. Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec bienveillance et avez le droit à l’erreur (dans les conditions prévues par la loi).
2. Vous pouvez facilement entrer en contact avec vos services publics.
3. Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation personnelle.
4. Votre demande est traitée dans les délais annoncés.
5. Vous disposez d’une information claire, simple et accessible.
6. Vous avez accès à nos résultats de qualité de service.
7. Votre avis est pris en compte pour améliorer le service rendu.
8. Avec vous, nous agissons pour limiter notre impact sur l’environnement.

Plus d'informations sur le programme Services Publics +
 

Nos indicateurs de transparence

Afin de répondre à l’engagement de transparence, Universcience rend public ses indicateurs d’ouverture, de fréquentation sur site, et de fréquentation numérique.

Nombre de jours d’ouverture en 2020

• À la Cité des Sciences et de l’industrie  : 171
• Au Palais de la découverte  : 173

Nombre de jours d’ouverture en 2021

• À la Cité des Sciences et de l’industrie  : 198
• Aux Étincelles au Palais de la découverte : 176

Nombre de jours d’ouverture en 2022

• À la Cité des Sciences et de l’industrie : 312
• Aux Étincelles au Palais de la découverte : 303

Nombre de jours d’ouverture en 2023

• À la Cité des Sciences et de l’industrie : 318
• Aux Étincelles au Palais de la découverte : 306

Fréquentation en nombre de visites
	2020	2021	2022	2023
Universcience	793 007	1 035 288	2 100 251	2 455 663
Cité des Sciences et de l’industrie	643 828	983 797	1 992 646	2 333 716
Palais de la découverte 1	149 179
Les Étincelles du Palais de la découverte 2		51 491	107 605	121 947

¹ Fermeture du Palais de la découverte le 29 octobre 2020
² Ouverture des Étincelles du Palais de la découverte le 9 juin 2021

 

Fréquentation numérique
	2020	2021	2022	2023
Fréquentation site Internet Cité des Sciences et de l’industrie	6 968 947	7 952 189	9 694 914	9 883 659
Fréquentation site Internet Palais de la découverte 1	903 645	667 654	1 182 375	1 078 599
Abonnés chaîne Youtube Cité des Sciences et de l’industrie	15 100	32 900	42 000	53 400
Abonnés chaîne Youtube Palais de la découverte	5 840	8 650	15 900	18 100

¹ Fermeture du Palais de la découverte le 29 octobre 2020

À consulter également : notre bilan d'activité 2022 (pdf, 17 Mo)

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pour améliorer les services publics